Informativa sui rimborsi

In questa sezione troverai tutte le informazioni relative al diritto di recesso, alle modalità di reso, ai cambi taglia e ai rimborsi previsti per gli acquisti effettuati su Coticelli Moto.

1. Diritto di recesso – Reso entro 14 giorni

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta tramite email all’indirizzo info@coticellimoto.it, indicando:

• numero d’ordine,
• dati del cliente,
• articoli che si intende restituire.

2. Condizioni di reso

I prodotti devono essere:

• integri,
• non utilizzati,
• con etichette e confezione originale,
• privi di segni di usura,
• completi di eventuali manuali e accessori inclusi nella confezione.

Non verranno accettati resi di prodotti utilizzati, danneggiati, privi di confezione originale o mancanti di parti (accessori, manuali, etichette).

3. Costi di spedizione per reso e cambio taglia

Il costo della spedizione di reso e del cambio taglia è a carico del cliente, salvo errori o difetti imputabili a Coticelli Moto.

Puoi utilizzare il corriere che preferisci oppure richiedere una nostra etichetta di reso: in questo caso il relativo costo verrà detratto dall’importo del rimborso.

In caso di prodotto errato o difettoso, le spese di reso saranno a carico di Coticelli Moto, che provvederà al ritiro tramite corriere e alla eventuale sostituzione del prodotto.

4. Procedura di reso

1. Inviare la richiesta di reso tramite email o tramite il modulo contatti sul sito.
2. Attendere la conferma e le istruzioni dal nostro servizio clienti.
3. Imballare correttamente il prodotto, preferibilmente nella confezione originale, e spedirlo all’indirizzo comunicato dal nostro team.
4. Una volta ricevuto e verificato il reso, verrà avviata la procedura di rimborso o di spedizione del prodotto sostitutivo.

5. Rimborsi

Il rimborso in caso di reso o la spedizione del prodotto sostitutivo avverranno di norma entro 3 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce restituita presso il nostro magazzino.

In ogni caso, il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dal Codice del Consumo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà fornire le proprie coordinate IBAN per il riaccredito dell’importo.

Il rimborso comprenderà il valore dei prodotti restituiti, escluse le spese di spedizione iniziali, salvo resi dovuti a errori o difetti imputabili a Coticelli Moto.

6. Prodotti danneggiati o non conformi

In caso di ricezione di un prodotto danneggiato o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a:

• non utilizzare il prodotto,
• documentare il difetto con fotografie,
• contattare immediatamente l’assistenza clienti all’indirizzo info@coticellimoto.it.

Coticelli Moto provvederà, previa verifica, a sostituire l’articolo o a emettere un rimborso completo, incluse le spese di spedizione quando il difetto o l’errore siano imputabili all’azienda.

7. Contatti

Per qualsiasi informazione o assistenza relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:

Coticelli Moto
Via Carrara, 154 – 80045 Pompei (NA)
Email: info@coticellimoto.it
Telefono: 081 218 7542